2012年10月18日，全球领先的公共关系顾问公司凯旋公关宣布与誉满全球的清华大学公共关系与战略传播研究所建立了一项长期合作关系，双方将携手推动凯旋大中国区员工的培训和职业发展。该项协议为期5年。这也是首次由一家国际知名公关顾问公司和中国著名大学学府之间建立此类型的合作。

　　云南刷墙广告公司看到中国广告网记者就此事采访了凯旋公关合伙人兼首席培训官Robert M.Burnside以及清华大学公共关系与战略传播研究所所长董关鹏。

　　凯旋公关合伙人兼首席培训官Robert M.Burnside

　　清华大学公共关系与战略传播研究所所长董关鹏

　　合作背景

　　Robert先生负责凯旋公关的培训发展部，包括道德政策和惯例的制定。他在诸如企业培训、在线培训、成人发展、领导力发展，以及创意和创新的培训和发展等方面拥有丰富的经验。

　　云南刷墙广告公司认为说到此次合作的战略背景，Robert介绍说，随着凯旋公关在中国业务的不断扩大，包括北京、上海、广州、香港和台北五家分支机构在内的大中国区办事处，员工培训是公关公司常用的提升手段，但如果能和享誉全球的知名学府进行合作，应该是具有里程碑意义的举措。而另一方面，教授公关课程的专业人士都比较忙，所以想通过一些专门从事公关教学的人士来实现这一目标，于是，凯旋大学应运而生。

　　而在董关鹏教授看来，这项合作有着别样的意义：“一方面是中国的公关关系教育比较散，现在90多家大学有公关专业或者课程，但真正形成规模的实际上比没有很多，所以他们需要一个国际参照体系。清华大学本身也在公关教学方面不断探索，我们曾经拜访了很多美国、英国的大学，发现针对目前而言，现行的课程体系都太旧了。而此时，实践级的出现，为清华大学教学体系提供了一个很好的机会，这也是合作的一大原因。”

　　董教授还介绍说，中国公共关系领域的人才储备问题是真正的人才培养全国型路径还没有形成。而导致这一问题的原因是大学里没有将公关作为一个主要的教学专业。清华大学公共系七年来一直致力于此事，而最近两年在公关关系领域也在慢慢完善，包括课程评级等。不过这些还远远不够，需要有大量的课程体系来支撑。

　　这种课程体系的标准有三点，第一、国际化。第二、成体系，而非东拼西凑。这往往是公关领域非常典型的问题。三、一定不能跟实践相脱节。国际化的东西引进不了，因为本土的实际情况与国际不相通，比如基于Facebook和Twitter等社交领域的公关概念，这在中国根本无法实现。而这些问题，都因为德国凯旋教学体系的出现迎刃而解了。

　　德国的创新教育源远流长，其革命性的学分系统(CPS)不仅可以带来愉快有趣的学习体验，也为凯旋在企业发展上实现了突破。凯旋的职业选手们每参与一小时的培训就可赢取10个学分，这样该系统不但可以提升员工的专业技能，同时可以改善公司业绩并提升团队士气。该学分制培训项目实施后凯旋德国的员工普遍感到获益匪浅，由此高层认识到在凯旋全球范围推广该项目的价值。

　　根据北京清华大学与凯旋公司签订的协议，清华大学对凯旋名为“凯旋大学”(Ketchum University)的专门培训计划之2012年大中国区培训课程设置进行了严格评审，并以清华大学的名义给予了特别的支持。该套课程专门针对凯旋大中国区，主要集中在创造力、战略思维、新业务开发、结果衡量与分析，以及网络和社交媒体策略这五个关键领域的培训，并将德国的学分系统巧妙的融入其中。今后，清华大学每年都会对凯旋大学采用的课程和培训过程进行深入评估。

　　董关鹏教授说，“说的是我们在向他们提供认证，其实更多的是我们也在学习。”

　　课程培训和评级融入企业社会责任

　　据悉，清华大学还将支持凯旋大中国区公共关系专业技能金级考核和认证及授奖计划，这是授予达到公司全球最高专业技能等级的员工的奖项。要获得该奖项，员工须完成至少20个小时的专业技能培训并取得200个学分。2012年上半年，凯旋大中国区的员工共完成了228小时2280学分的专业技能培训。

　　云南刷墙广告公司认为凯旋大中国区启用了一套设有铜级、银级和金级的三级进阶学分系统(CPS)，并被凯旋全球的各个公司采用。达到金级的员工将获得由清华大学和凯旋公关培训发展部“凯旋大学”共同签发的证书。凯旋的学分制培训系统已在包括美国、欧洲在内的全球范围内广泛应用，并取得了良好效果。这不仅能鼓励员工积极参与培训，还能得到实际的回报和奖励。

　　金级认证分为金牌、银牌和铜牌，每个级别分别对应相应的学分。值得一提的是，每一枚奖牌上都刻有一条神采奕奕的中国龙。据介绍凯旋大学大中国区总监Joshua Campbell介绍，之所以使用金银铜体系来作为评级标准，是想对学员产生激励作用。而金牌上的龙，也表示对中国文化的一种传承与尊重。

　　凯旋大学课程培训评级体系

　　说到员工培训，Robert先生有些滔滔不绝。他说，与欧美员工相比，中国从事公关行业的员工差别真的很大。首先，这种差别不是智力上的差异，两地员工的智力基本都是并驾齐驱的。在感知和情感上差别也不是很大。“要想做好一件事情，必须要对你将要做的事情保持一份热情。比如说头、心和脚。”Robert先生这样说道“对于脚来说，你要知道如何行动，朝哪个方向走。但只有脚是不行的，必须要用心去想。这就是中西方非常不同的地方。如果你有好的主意，也能保持好的热情，但是你如果不懂中国文化的话，一切都是徒劳。当中西方文化碰撞的时候，中方需要向西方学习，同时，西方也要向中方学习。而这，也同时是我们选择此次合作的一个原因。”

　　问及道德方面的培训，Robert先生认为，做公关，首先要具备的就是具有职业道德，不做违法的事情是底限。如果一个人对于是否符合职业道德比较混乱的话，是做不好本职工作的。

　　凯旋大学的课程培训母体，就是公关员工培训体系，从另一方面来看，凯旋大学更像在履行企业的社会责任。

　　明年开始，以清华大学和凯旋公关为首的公关教育团队，将以“公关大师校园”的名义，走访全国20个重点大学，为每个学校的公关系举办一场大型讲座。此举一共有两个目的，一、声援公关系，享受老师对公关的辅助意义。二、凭借凯旋的公关实力，用实战讲座来吸引学生。

　　Robert先生开玩笑说，幸运的是他还得到了办理多次往返签证的资格。

　　公关学习进行时

　　Robert的中文名字在中国被译为罗伯乐，而“伯乐”一词，在中国被解读为良师的意思。说到年轻人的公关培训概念，Robert先生也对年轻人的学习提出了自己的建议。他说，公关产业是一个为时不长的年轻产业，诸如凯旋专注并擅长于健康和医疗保健、科技、品牌和食品方面一样，年轻人在学习的时候，一定要注意对公关领域有整体的了解，在所有领域都要以公关角度看待问题，要将商业技巧、公关技巧以及沟通的技巧运用自如。

　　“凯旋的领导者曾说过一句至理名言：Mind the gap。年轻人在学习与实践时，一定要注意说与做之间的差距。因为对于整个公关产业来说，要想成功的进行公关，一定要在基于风土人情的基础上进行全局掌握，才能够避免和客户、和受众出现鸿沟。”Robert先生补充说。

　　云南刷墙广告公司认为从中国的角度来看，目前的现状是媒体产能过剩和官方信息、企业信息供给严重不足之间的阶段性矛盾。各种矛盾的冲突趋近明显，归根结底就是领导者在核心治理能力上，没有将以媒介素养为代表的公关素养放在一个很重要的位置。而以微博为首的社交类媒体的出现，为全行业带来了数以万计的自媒体，它在让公关面临严峻挑战的同时，也为公关的执行提供了更多的机会。我们不能避免商业危机的发生，期望能通过凯旋公关和清华大学的努力，提升整个大中国区的公关实力水准，同时也为中国企业提供更多走向世界的机会。